1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont CTN-AUTO collecte, utilise, partage et protège les informations personnelles des utilisateurs de notre plateforme. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.
2. Collecte des Données Personnelles
Nous collectons des données personnelles vous concernant lorsque vous :
- Créez un compte sur CTN-AUTO
- Utilisez notre application ou notre site web
- Interagissez avec notre service client
Les types de données personnelles que nous collectons peuvent inclure :
- Vos informations d'identité : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Informations sur le véhicule : marque, modèle, historique d'entretien, données de diagnostic
- Informations de paiement : détails bancaires et historiques de transactions (pour les services payants)
- Données de localisation (si vous utilisez des fonctionnalités basées sur la géolocalisation)
3. Utilisation des Données Personnelles
Les données que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Fournir et améliorer nos services, y compris la gestion de la connectivité et l'entretien des véhicules
- Vous envoyer des notifications liées à l'utilisation de votre véhicule (maintenance, diagnostics, etc.)
- Gérer vos abonnements et vos paiements
- Répondre à vos demandes de support ou d’assistance
- Analyser et améliorer notre plateforme pour mieux répondre aux besoins des utilisateurs
Nous pouvons également utiliser vos données pour vous envoyer des communications marketing, sous réserve de votre consentement.
4. Partage des Données avec des Tiers
Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les situations suivantes :
- Fournisseurs de services : Nous pouvons partager vos données avec des fournisseurs tiers qui nous aident à fournir nos services (ex : hébergement, traitement des paiements).
- Respect des lois : Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si cela est requis par la loi ou dans le cadre d'une procédure judiciaire.
- Avec votre consentement : Nous partagerons vos informations personnelles avec des tiers dans tous les autres cas, uniquement avec votre consentement explicite.
5. Sécurité des Données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Toutefois, malgré nos efforts, aucune méthode de transmission ou de stockage des données n'est totalement sécurisée.
6. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services ou pour répondre aux obligations légales. Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.
7. Vos Droits
Conformément à la législation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
- Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
- Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes, y compris pour le marketing direct.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail fournie ci-dessous.
8. Cookies et Technologies de Suivi
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser les contenus. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
9. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification, nous publierons la nouvelle version sur notre site avec une date de mise à jour. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé de tout changement.
10. Contact
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
[Email de contact]
[Adresse postale]
[Numéro de téléphone]